國慶放長假，但文明創(chuàng)建不能放假。昨天上午，市創(chuàng)建全國文明城市指揮部組織檢查組檢查了我市部分窗口單位的文明服務、環(huán)境衛(wèi)生、消防設施、投訴處理等情況。市委常委、宣傳部長、市創(chuàng)建指揮部副總指揮徐國強率隊檢查。

　　昨天上午9時50分，徐國強率隊先來到12345便民服務中心。檢查組在現(xiàn)場看到，服務大廳里電話鈴聲此起彼伏、片刻不斷，十幾名工作人員正熟練地接聽電話、回答問題。據(jù)值班組長介紹，便民服務中心除了接電話，更要切實地為打電話求助的市民提供幫助，目前電話辦結(jié)率超過了90%。

　　檢查組一行隨后來到南門派出所，對辦公區(qū)域環(huán)境、警容警紀、文明用語、辦案以及投訴處理機制等進行檢查。派出所一名負責人正在監(jiān)控室內(nèi)查看路面探頭傳回的畫面，監(jiān)控路面情況。檢查組向他詢問了偏遠地區(qū)飛車搶奪案件的發(fā)生情況。據(jù)該負責人介紹，經(jīng)過警方連續(xù)多次的大力打擊，此類案件發(fā)案數(shù)量已經(jīng)大為減少。

　　檢查組第三站來到南門商業(yè)圈檢查。泰華商城單層營業(yè)面積超過5000平方米，軟硬件設施都比較到位。但是，檢查組在這里發(fā)現(xiàn)一些細節(jié)之處有所疏漏。在二樓通道上，一個“安全出口”綠色標志燈上的兩根固定線已斷了一根，使綠色標志燈斜了過來；三樓消防通道被幾十箱服裝占去了一半空間。檢查組工作人員告訴記者，消防通道按規(guī)定不允許堆放任何東西，以防止意外發(fā)生時因通道不暢而影響救援和逃生。另外，仍有個別營業(yè)員不清楚文明創(chuàng)建對商家的具體要求。針對這些問題，商城有關負責人向檢查組表示立即著手改進。

　　檢查組臨時增加了對泰華商城邊上西二路、興業(yè)路干貨批發(fā)市場的檢查。檢查組詢問了一些市場里的小商販，發(fā)現(xiàn)最近階段對文明創(chuàng)建的宣傳成效明顯。一名剛從福建來蘇做干貨生意的小販說，她知道文明創(chuàng)建這回事，都是從報紙和電視上看到的。她還表示，蘇州很安全、很文明，每一個新蘇州人都應為文明創(chuàng)建貢獻一份力量。

　　昨天的最后一站是蘇州樂園。檢查組來到游客服務中心檢查了游客投訴情況。面對突如其來的檢查，有關工作人員熟練地回答了有關文明創(chuàng)建的問題，詳細介紹了他們在保證游客安全、保持環(huán)境衛(wèi)生、提高服務質(zhì)量等方面所做的工作。徐國強指出，蘇州樂園作為重要窗口單位，每天要迎來很多游客，一定要讓游客玩得舒心、安心、放心。但是，與園內(nèi)整潔的環(huán)境形成強烈反差的是，蘇州樂園大門外昨天聚集了眾多經(jīng)營食品生意的小商販，環(huán)境衛(wèi)生受到很大影響。就這一問題，檢查組當即打電話給有關部門，要求迅速予以整改。

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